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        文件通知

        關于春節期間在全市住宅小區開展“物業服務周”活動的通知
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        各區(縣)住房城鄉建設局,市物業管理行業協會、各物業服務企業:

              為充分發揮物業服務常駐小區、貼近居民、服務半徑短等優勢,密切居民與物業的聯系,保障居民度過一個平安祥和的春節,提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,根據住房城鄉建設部統一安排,結合我市實際,現就春節期間開展“物業服務周”活動通知如下:

              一、活動時間

              2024年2月3日-2024年2月18日

              二、活動內容

              (一)便民活動。結合實際,貼近居民生活需求,爭取社區黨組織、居委會支持,用好物業自身和小區周邊商戶、社會組織、志愿者隊伍等資源,開展沖洗地墊、磨剪子、磨菜刀、理發等豐富多樣的便民利民服務活動。

              (二)文化活動。因地制宜,通過群眾喜聞樂見的形式,積極開展送福字、寫春聯、猜燈謎等小區文化活動,以行業文明創建助力社區文化建設,積極營造濃厚的節日氛圍。

              (三)服務保障。加大節日期間環境衛生清理和秩序維護力度,加強公共部位和共用設施設備維護等物業服務保障工作,做好返鄉和走訪親友等相關人員、車輛出入小區的引導和服務,結合小區實際對臨時停車等事項給予便利。

              (四)安全防范。落實物業服務安全管理責任,加強日常巡查,嚴格執行值班值守制度,做好消防安全管理,發揮前哨作用,及時發現、勸阻、報告違法違規行為。配合有關部門做好小區安全防范工作。

              (五)履職宣傳。認真履行物業服務合同約定,以展板、短視頻等多種形式,通過物業公開欄、微信公眾號、業主微信群等渠道,向業主報告本年度物業服務工作情況,收集意見建議,增進溝通交流。

              三、有關要求

              (一)加強倡議宣傳。市物業管理行業協會要向廣大物業服務企業發出活動倡議,鼓勵企業組織開展內容豐富、形式多樣的年味活動和便民服務。各物業服務企業積極開展春節“物業服務周”活動宣傳引導和策劃推動,不斷營造貼心暖心舒心的物業服務活動氛圍。

              (二)注重活動效果。各區(縣)住建部門要會同屬地街道廣泛發動轄區物業服務企業開展“物業服務周”活動,以共建“美好家園”典型案例為目標,堅持目標導向,開展多樣化的志愿便民活動,不斷提升廣大居民的幸福感和獲得感。

              (三)報送開展情況。各區(縣)住建部門要強化活動開展情況的收集整理,并于2月18日下班前報送活動開展相關情況至我局物業管理科,主要包括參與活動小區數、服務人次、惠及居民數、典型案例及宣傳情況等。

              特此通知。


        汕頭市住房和城鄉建設局  

        2024年2月3日           

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